Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Smaki Polski z siedzibą w Warszawie (01-234) przy ul. Warzywnej 12, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".

1.2. Definicje pojęć użytych w Regulaminie:

• Usługodawca - firma Smaki Polski;
• Klient - osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usług oferowanych przez Usługodawcę;
• Strona internetowa - strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem cardewadme.com;
• Wycieczka - usługa turystyczna organizowana przez Usługodawcę;
• Umowa - umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie usług turystycznych.

1.3. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

2. Zawarcie umowy

2.1. Zawarcie umowy następuje poprzez:

• wypełnienie formularza rezerwacyjnego dostępnego na Stronie internetowej,
• akceptację niniejszego Regulaminu,
• potwierdzenie rezerwacji przez Usługodawcę,
• dokonanie wpłaty zaliczki lub całości ceny Wycieczki.

2.2. Klient dokonujący rezerwacji musi być pełnoletni i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.

2.3. Klient dokonujący rezerwacji jest odpowiedzialny za przekazanie wszystkim uczestnikom Wycieczki informacji zawartych w potwierdzeniu rezerwacji, programie Wycieczki oraz niniejszym Regulaminie.

2.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji bez podania przyczyny.

3. Ceny i płatności

3.1. Ceny Wycieczek podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

3.2. Cena Wycieczki obejmuje świadczenia wymienione w opisie Wycieczki.

3.3. Cena Wycieczki nie obejmuje kosztów dojazdu do miejsca rozpoczęcia Wycieczki, chyba że w opisie Wycieczki wskazano inaczej.

3.4. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zaliczki w wysokości 30% ceny Wycieczki w terminie 3 dni od daty dokonania rezerwacji.

3.5. Płatność pozostałej części ceny należy uiścić nie później niż 14 dni przed datą rozpoczęcia Wycieczki.

3.6. W przypadku rezerwacji dokonanej później niż 14 dni przed datą rozpoczęcia Wycieczki, należy dokonać płatności całości ceny w momencie dokonania rezerwacji.

3.7. Brak wpłaty w terminach określonych w punktach 3.4-3.6 uprawnia Usługodawcę do anulowania rezerwacji bez dodatkowego powiadomienia.

4. Anulowanie rezerwacji i zmiany w rezerwacji

4.1. Klient ma prawo anulować rezerwację na następujących warunkach:

• anulowanie rezerwacji do 30 dni przed datą rozpoczęcia Wycieczki - zwrot 70% wpłaconej kwoty,
• anulowanie rezerwacji od 29 do 15 dni przed datą rozpoczęcia Wycieczki - zwrot 50% wpłaconej kwoty,
• anulowanie rezerwacji od 14 do 7 dni przed datą rozpoczęcia Wycieczki - zwrot 30% wpłaconej kwoty,
• anulowanie rezerwacji poniżej 7 dni przed datą rozpoczęcia Wycieczki - brak zwrotu wpłaconej kwoty.

4.2. Zmiany w rezerwacji (zmiana terminu, zmiana liczby uczestników) są możliwe pod warunkiem dostępności miejsc i zgody Usługodawcy.

4.3. Zmiana terminu Wycieczki traktowana jest jako anulowanie pierwotnej rezerwacji i dokonanie nowej rezerwacji, o ile strony nie ustalą inaczej.

4.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania Wycieczki z powodu niewystarczającej liczby uczestników, najpóźniej na 7 dni przed jej rozpoczęciem. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot całości wpłaconej kwoty bez dodatkowego odszkodowania lub możliwość wzięcia udziału w Wycieczce zastępczej o podobnym standardzie i cenie.

5. Prawa i obowiązki stron

5.1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• realizacji programu Wycieczki zgodnie z opisem zamieszczonym na Stronie internetowej,
• zapewnienia wykwalifikowanych przewodników i instruktorów,
• zapewnienia bezpieczeństwa uczestników Wycieczki w miarę możliwości i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5.2. Klient zobowiązuje się do:

• przestrzegania programu Wycieczki,
• przestrzegania poleceń przewodnika lub instruktora,
• przestrzegania przepisów prawa obowiązujących w miejscach pobytu,
• poszanowania zwyczajów i tradycji miejsc odwiedzanych,
• niespożywania alkoholu lub innych środków odurzających podczas Wycieczki, które mogłyby zagrażać bezpieczeństwu własnemu i innych uczestników,
• posiadania odpowiedniego stroju i wyposażenia wskazanego w opisie Wycieczki,
• posiadania ważnych dokumentów niezbędnych do uczestnictwa w Wycieczce.

5.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykluczenia uczestnika z Wycieczki w przypadku naruszenia postanowień zawartych w punkcie 5.2. W przypadku wykluczenia uczestnika z Wycieczki, Klientowi nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty ani odszkodowanie.

5.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany programu Wycieczki z przyczyn niezależnych od niego (np. warunki atmosferyczne, decyzje władz lokalnych, nieprzewidziane zdarzenia). W takim przypadku Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić świadczenia zastępcze o podobnym standardzie.

6. Odpowiedzialność

6.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy zgodnie z jej warunkami.

6.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działania siły wyższej (np. klęski żywiołowe, strajki, zamieszki).

6.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działania lub zaniechania Klienta lub osób trzecich, jeżeli działania te nie były możliwe do przewidzenia lub uniknięcia.

6.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za bagaż Klienta oraz jego rzeczy osobiste, chyba że utrata lub uszkodzenie wynikła z winy Usługodawcy.

6.5. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie lub osoby, za które ponosi odpowiedzialność, zarówno wobec Usługodawcy, jak i osób trzecich.

7. Reklamacje

7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę.

7.2. Reklamację należy złożyć na piśmie lub drogą elektroniczną na adres [email protected], nie później niż 30 dni od daty zakończenia Wycieczki.

7.3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,
• datę i miejsce Wycieczki,
• opis niezgodności pomiędzy umową a faktycznym wykonaniem usługi,
• oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

7.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.

8. Dane osobowe

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

8.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na Stronie internetowej.

8.3. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu realizacji umowy.

9. Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

9.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

9.3. Nieważność pojedynczych postanowień nie narusza ważności całego Regulaminu.

9.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na Stronie internetowej i dotyczą rezerwacji dokonanych po tej dacie.